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Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous expédions actuellement depuis trois emplacements afin de mieux servir nos clients dans le monde entier :

  • Les commandes en Nouvelle-Zélande sont expédiées depuis Auckland via NZ Post.

  • Les commandes australiennes sont expédiées depuis Sydney via Australia Post.

  • Les commandes européennes sont expédiées depuis Londres (Royaume-Uni) via Royal Mail.

Expédition & délais de livraison
Les commandes sont expédiées quotidiennement à 9h00 heure locale. Toute commande passée la veille, jusqu'à cette heure, sera expédiée le lendemain matin. La livraison prend généralement 3 à 6 jours ouvrables, selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera en route.

Veuillez noter : les délais de transit sont des estimations et peuvent être affectés par le dédouanement, les conditions locales de livraison ou des retards du transporteur.

Garantie de satisfaction
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sous 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, envoyez simplement un e-mail à care@metarepair.co et nous arrangerons cela.

Exactitude de l'adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Vous pouvez modifier votre adresse dans un délai de deux heures après la commande via notre portail d'édition. Nous ne pouvons pas renvoyer les commandes retournées en raison d'adresses incorrectes ou non distribuables.

Problèmes d'expédition
Pour les problèmes de suivi ou de livraison, veuillez contacter directement NZ Post, Aus Post ou Royal Mail/FedEx. Si votre colis est perdu ou endommagé, ou si vous avez reçu un produit défectueux, contactez-nous à care@metarepair.co.

Délai de traitement
Nous visons à traiter et expédier les commandes sous deux jours ouvrables (hors jours fériés ou périodes de forte affluence). Les estimations de livraison n'incluent pas le temps de traitement.

Expédition internationale
Si vous êtes en dehors des pays que nous desservons actuellement, veuillez nous contacter à care@metarepair.co pour vérifier la disponibilité.